Términos de Uso

Términos de Uso de Política General y Procedimientos

NUNCA UTILIZE el Portal del Paciente para comunicar (i) una emergencia, (ii) una situación urgente o (iii) información sensitiva (e.g. HIV, Salud Mental, excusas del trabajo, etc…)

Uso Apropiado para el Portal:

Usar el Portal del Paciente para preguntas relacionadas al portal médico; resultados de laboratorios, seleccionar reportes y recomendaciones.
Usar el Portal del Paciente para actualizar su información demográfica.
Estar seguro que toda información que usted provea sea cierta, precisa, completa y actualizada cada vez que realice un cambio.
Ser conciso al escribir un mensaje.

El Portal del Paciente Ofrece las Siguientes Funciones:

Envía y recibe email seguros para necesidades no urgentes.
Ver los resultados de laboratorios que le hayan enviado.
Ver e imprimir “La Continuidad del Documento de Cuidado” o “El Resumen de la Salud".
Ver y admitir la nueva información de su salud.
Ver la información de la salud (alergias, medicamentos, problemas concurrentes, historial de visitas pasadas.)
Actualizar información demográfica (i.e. dirección, número de teléfono, etc…)

Comunicaciones Pueden ser Parte del Record Médico

Comunicación atreves del Portal del Paciente puede ser incluido en su record médico permanentemente.

Privacidad:

Todo mensaje enviado a usted mediante el Portal del Paciente será segura (Encriptado).
Cualquier correo electrónico de su parte hacia algún operador, debe ser mediante el Portal del Paciente o no serán seguros.
Para menores de edad que no estén emancipados los padres tendrán acceso completo al expediente electrónico. Si el menor es emancipado tendrá que pasar por nuestra facilidad para completar la documentación HIPAA.
Todas las listas de correos electrónicos serán mantenidas confidencialmente; e igual las listas no serán compartidas con otros, a menos que sea necesario para llevar a cabo la operación del portal del paciente (e.g. actualización y mejoramiento del Portal) o requerido por la Ley.
De ocurrir alguna situación con la cuenta del paciente se le solicitara una autorización verbal para crear una sesión virtual remota que permita evaluar lo sucedido con dicha cuenta.
Una variedad de asistencia médica y personal administrativo (como enfermera practicantes, médico ayudantes, enfermeras graduadas, asistentes médicos certificados, empleados (oficinistas), etc. ...) estarán envueltos en la lectura, contestando y procesando sus mensajes e información suministrada a través del portal del paciente (similar a como se maneja la comunicación telefónica). No hay ninguna necesidad de notificarnos que usted ha leído un mensaje, a no ser que usted tenga una pregunta o necesite información adicional.
HIPPA para la información sobre cómo la información de salud privada es manejada en nuestra facilidad (instalación). La política puede ser vista en el enlace: http://www.lexjuris.com/lexlex/Leyes2012/lexl2012040.htm
Si tiene alguna preocupación sobre lo dicho, por favor contactar al Departamento de Record Médico al 787-834-6000 exts: 3029 y 3030.

Tiempo de Respuesta:

Después de haber firmado su acuerdo para cumplir con los términos y condiciones de uso para el Portal de Paciente le será enviado un correo electrónico de bienvenida. Esto proporcionará un enlace a la entrada del paciente para poder tener acceso a la pantalla. Si usted no ha recibido un correo electrónico de nosotros dentro de tres (3) días laborables, por favor póngase en contacto con el departamento de Record Médico al 787-834-6000 ext. 3029, 3030 o notifique a la recepcionista.
Esfuerzos razonables serán realizados para responder por correo electrónico dentro de un (1) día de trabajo, pero no más tarde que tres (3) día de trabajo, después de recibido. El tiempo de respuesta puede ser más largo si el servicio del Portal del Paciente es interrumpido para mantenimiento, mejoras, o la reparación de la emergencia relacionada con acontecimientos más allá de nuestro control. Respecto a esto, usted está de acuerdo a no sostener al personal del Hospital Bella Vista, como a sus médicos prácticos, proveedores o cualquiera de su personal de ninguna manera responsable para tal modificación, suspensión, o la distribución de la entrada del paciente.
El Portal del paciente es verificado durante horas de trabajo (7am hasta 3:30pm, de lunes a viernes). Usted está en todo su derecho de usar el Portal del Paciente a cualquier momento; sin embargo todo mensaje enviado después de las horas de operaciones, será retenido hasta nosotros poder atenderlo al día siguiente.
Si el correo electrónico no es accesible por alguna razón, por favor contactar directamente el Departamento de Record Medico al 787-834-6000 ext: 3029, 3030.

Consejo Médico e Información de Renuncia:

La Entrada del Portal de Paciente puede de vez en cuando incluir información publicada por el Hospital Bella Vista en forma de noticias, opiniones, o materiales generales educativos que no deberían ser interpretados como un específico consejo médico o una instrucción del Hospital Bella Vista.
La Información de la entrada del paciente es requerida para ser utilizada para el diagnóstico médico o el tratamiento.
La información publicada por el Hospital Bella Vista en el Portal del Paciente no debe ser considerada completamente, ni tampoco debería ser confiada para sugerir un curso de tratamiento para un individuo particular. Usted siempre debería buscar el consejo de su médico con cualquier pregunta que usted puede tener en cuanto a una condición médica y usted nunca debería desatender el consejo médico o el retraso de la busqueda de ello debido a algo que usted haya leído en el Portal del Paciente.